Публичная оферта

УТВЕРЖДЕНО

Приказ ООО «Стефания Бьюти»

№ 1 от 03 января 2025 г.

 

г. Минск

Термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, используются в следующем их значении:
Оферта — настоящий документ, публичный Договор. Публикация (размещение) текста публичного Договора на сайте  www.bonjour.by, а также на входном стенде в салоне красоты «Бонжур» по адресу: ул. Сторожевская, 6, пом 251, г. Минск, является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);

Акцепт оферты
– полное и безоговорочное принятие Оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Акцепт оферты создает Договор. Фактом, подтверждающим заключение публичного Договора со стороны Заказчика услуг, является его оплата – акцепт (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Договор — соглашение между Заказчиком и Исполнителем на оказание платных услуг, который заключается посредством оплаты оферты.
Договор Оферты вступает в силу с момента записи на услугу Потребителя любым доступным для него способом.
Услуги — перечень услуг, предоставляемых Исполнителем, указанные в прейскуранте цен на услуги Исполнителя на стойке ресепшн.
Прейскурант цен на услуги — утвержденный Исполнителем документ, который предусматривает конкретный перечень и стоимость услуг, опубликованный на сайте www.bonjour.by или размещенный в печатном виде на стойке администратора.
Местом заключения Договора стороны признают местонахождение Исполнителя: г.Минск, ул. Сторожевская, 6, пом. 251.
Исполнитель — лицо, предоставляющее услуги по настоящему Договору лично или через уполномоченных лиц.
Потребитель — лицо, осуществившее оплату оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору.
Дети – возраст ребенка до 10 лет.
Сайт Исполнителя — информационный ресурс, принадлежащий Исполнителю и размещенный в сети интернет по адресу www.bonjour.by.

 
 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, данный документ адресован любому физическому лицу (именуемый далее по тексту «Потребитель»), является официальным и публичным Предложением ООО «Стефания Бьюти», в лице директора Нехай Александра Николаевича, действующего на основании Устава (далее– «Исполнитель»), заключить договор на указанных ниже условиях.
1.1 Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Потребителем записи на услугу любым доступным способом, проведение оплаты предложенных услуг, согласно прейскуранту цен, в порядке, определенном в настоящем Предложении, а также выполнение любых иных фактических действий в силу п.2 ст. 407 ГК РБ.

1.2 Акцепт оферты означает, что Потребитель согласен со всеми положениями настоящего Предложения, и равносилен заключению Договора об оказании услуг в салоне красоты «Бонжур» ООО «Стефания Бьюти».
1.3 Перечень услуг, дата и время их выполнения выбираются Потребителем  по телефонам, указанным на сайте, через социальные сети, указанные на сайте, через мессенджеры, СМС и электронной почте.
1.4 При оформлении записи по телефону, мессенджеру, через социальные сети, СМС либо по электронной почте Потребитель должен подтвердить данные своей Записи. Настоящее соглашение вступает в силу с момента выражения Потребителем своего согласия с его условиями. До осуществления процедуры регистрации пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями данного соглашения.
1.5 Потребитель дает согласие на внесение и обработку персональных данных и информации, при формировании электронной и бумажной записи, информационных систем, информационных ресурсов, баз (банков) данных.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Исполнитель оказывает Потребителю услуги ногтевого сервиса: маникюр, педикюр, покрытие ногтей лаком и гель-лаком, депиляции, парикмахерские услуги: стрижки, окраски, прически и процедуры по уходу за волосами, услуги по визажу, услуги по уходу за бровями и ресницами, эстетической косметологии, перманентному макияжу, массажу и врачебной косметологии.
2.2 ООО «Стефания Бьюти» (салон красоты «Бонжур») находится по адресу:  г. Минск, ул. Сторожевская, 6, пом. 251.
2.3 Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Записью Потребителя.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1 Исполнитель обязан:
3.1.1 предоставить Потребителю услуги надлежащего качества в соответствие с его Записью, при условии получения от Потребителя оплаты услуг.
3.1.2 Поставить в известность Потребителя о возникших в процессе оказания платных услуг обстоятельствах, при которых требуется предоставление на возмездной основе дополнительных услуг, не предусмотренных в Договоре.
3.1.3 Информировать Потребителя о проведенных назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для получения наилучшего результата оказанной услуги.
3.1.4 Не разглашать конфиденциальную информацию Потребителя.
3.1.5 Оказать услуги в соответствии с условиями настоящего договора, с соблюдением требований к использованию препаратов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, а также изделий, средств для проведения асептики и антисептики, расходных материалов, изделий необходимого назначения и оборудования.
3.1.6 В одностороннем порядке изменять предварительно определенный объем оказываемых услуг в случае, если существует угроза жизни или здоровью Потребителя или окружающих.
3.1.7 Исполнитель не несет ответственность за имущество Потребителя и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
3.1.8 Исполнитель обязан опросить Потребителя до начала оказания услуг об имеющихся у Потребителя аллергических реакциях и противопоказаниях на использование тех или иных препаратов, используемых Исполнителем для оказания услуг.
Так же, Исполнитель обязан опросить Потребителя о последних процедурах на волосах (ногтях, коже рук и ног, коже лица, бровях и ресницах), выполненных Потребителем в других салонах, больницах и поликлиниках, медицинских центрах и кабинетах, в том числе о применяемых средствах домашнего ухода, для оценки Исполнителем возможных последствий оказываемых услуг, в итоге которых результат может не совпадать с ожиданиями Потребителя.
При сомнении Исполнителя о проведенных процедурах на волосах (ногтях, коже рук и ног, коже лица, бровях и ресницах), выполненных Потребителем ранее, Исполнитель вправе предупредить Потребителя о возможных последствиях оказываемых услуг и во избежание побочных эффектов от оказываемых услуг, при согласии Потребителя, сделать тест используемых препаратов на волосах (ногтях, коже, бровях и ресницах) Потребителя. При отсутствии согласия Потребителя на такой тест, Исполнитель вправе отказать Потребителю в услуге.
3.2 Исполнитель вправе:
3.2.1 Вносить изменения в Договор путем публикации изменений на Сайте о совершенных изменениях в Договоре.
3.2.2 Отказаться от предоставления Потребителю услуг, предусмотренных настоящим Договором, в случае невыполнения Потребителем условий настоящего Договора.
3.2.3 Получать от Потребителя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Потребителем информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
3.2.4 В одностороннем порядке изменить предварительно определенный объем оказываемых услуг в случае, если существует угроза жизни или здоровью Потребителя или окружающих.
3.2.5 Отказать в оказании услуг, при выявлении медицинских противопоказаний у Потребителя.
3.2.6 Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.7 Требовать соблюдения Потребителем правил техники безопасности, правил поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц;
3.2.8 В случае причинения ущерба Потребителем имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, требовать у Потребителя возмещения причиненного ущерба в полном объеме.
3.2.9 Для оказания услуг Потребителю применять авторские техники и разработки для достижения качественного эффекта от оказанных услуг.
3.2.10 Исполнитель вправе отказать в оказании услуг:
— лицам, отказавшимся от фото/видео «до» и «после» с разных ракурсов, подписи уведомления, анкетирования и заявления, при процедуре окрашивания, тонирования, мелирования и других видов воздействия на волосы;
— находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающихся и нарушающих правила салона красоты «Бонжур»;
— лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Исполнителя и других посетителей;
— нанесших имущественный урон Исполнителю;
— находящихся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем;
— действия Потребителя угрожают жизни и (или) здоровью персонала Исполнителя и других граждан;
— Потребитель нарушает правила внутреннего распорядка для посетителей;
— Потребитель производит фото/видео съемку, не получив письменного разрешения Исполнителя;
— не произведена оплата услуг в соответствии с условиями договора;
— если Потребитель не согласен со стоимостью услуг Исполнителя;

— если Исполнитель не в состоянии удовлетворить потребности Потребителя и последний регулярно проявляет недовольство, Исполнитель оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании.
3.2.11 Исполнитель не имеет права на оказание услуги в случае отказа Потребителя от подписания в установленном порядке Добровольного информированного согласия на оказание услуг;
3.2.12 Перенести ранее оговоренные дату и время оказания услуги, уведомив Потребителя, в следующих случаях:
— отсутствие условий для проведения приема (авария, отключение в помещениях Исполнителя электричества, водоснабжения и т.п.)
— временного отсутствия специалиста по уважительным причинам и невозможности Исполнителя произвести его замену;
— опоздания Потребителя на услугу более чем на 15 минут от назначенного времени.
3.2.13 Потребовать у Потребителя при оказании услуг по настоящему договору предоставление документа, удостоверяющего личность, за исключением случаев, когда услуги могут быть оказаны анонимно. В случае не предъявления Заказчиком указанного документа, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

4.1 Потребитель обязан:
4.1.1 Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Предложения и в размере, указанном в прейскуранте цен на услуги Исполнителя.
4.1.2 Предоставить Исполнителю необходимые документы и информацию для оказания услуг (сведения о состоянии здоровья, аллергических реакциях на лекарственные средства и т.д.), которые могут повлиять на ход выполнения услуг.
До начала оказания услуг предоставить информацию об имеющихся у Потребителя аллергических реакциях и противопоказаниях на использование тех или иных препаратов, используемых Исполнителем для оказания услуг. Так же, Потребитель обязан предупредить Исполнителя о последних процедурах на волосах (ногтях, коже рук и ног, коже лица, бровях и ресницах, а также общего состояния организма и тела), выполненных Потребителем в других салонах, больницах и поликлиниках, медицинских центрах и кабинетах, в том числе о применяемых средствах домашнего ухода, для оценки Исполнителем возможных последствий оказываемых услуг.
4.1.3 Соблюдать правила внутреннего распорядка в ООО «Стефания Бьюти», правила техники безопасности, правила поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц;
4.1.4 Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение настоящего договора.
4.1.5 Соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя.
4.1.6 Соблюдать График работы Исполнителя, согласованные сроки и прийти для оказания услуги в назначенное время. Своевременно, не менее чем за 24 часа ставить Исполнителя в известность любым доступным способом в случае невозможности явки, а также убедиться, что Исполнителю информация о неявке Заказчиком получена. При опоздании Потребителя услуга может быть оказана только при наличии временной возможности Исполнителя.
4.1.7 Потребитель обязан исключить возможность повреждения и загрязнения имущества и  соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях.

4.2 Потребитель имеет право:
4.2.1 Получить информацию об актуальном прейскуранте цен.
4.2.2 Выбор специалиста для оказания услуги, согласно графику работы выбранного специалиста.
4.2.3 На отзыв своего согласия на обработку персональных данных в любое время без объяснения причин, их удаление, а при отсутствии технической возможности удаления — недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование.
4.2.4 Только с письменного разрешения Исполнителя, полученного Потребителем до начала оказания услуг вести аудио-, фото-, видеосъемку, прямые трансляции в сеть интернет на территории салона красоты «Бонжур», в том числе вести аудио-, фото-, видеосъемку, прямые трансляции в сеть интернет оказываемых услуг непосредственно Потребителю.
При этом Потребитель обязан оплатить полную стоимость оказанных услуг по прейскуранту цен на услуги Исполнителя. При неполучении Потребителем от Исполнителя такого разрешения и проведении Потребителем аудио-, фото-, видеосъемки, прямых трансляций в сеть интернет без разрешения Исполнителя, дает право Исполнителю приостановить оказание услуг Потребителю и потребовать от Потребителя удалить все полученные Потребителем аудио-, видеоматериалы.
При отказе Потребителя остановить аудио-, фото-, видеосъемку, прямые трансляции в сеть интернет, отказе от удаления Потребителем всех полученных аудио-, видеоматериалов, Исполнитель вправе аннулировать Запись и потребовать от Потребителя покинуть помещения салона красоты «Бонжур» ООО «Стефания Бьюти». При этом Потребитель обязан оплатить полную стоимость услуг по Записи в соответствии с прейскурантом цен на услуги Исполнителя.
4.2.5 На территории Исполнителя запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных  напитков и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещение Исполнителя незамедлительно.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1 Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Потребителя. Опоздание Потребителя на установленное время в Записи на 15 (пятнадцать) минут и более дает право Исполнителю аннулировать Запись Потребителя.
5.2 Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю в случае наличия свободного времени у мастера.
5.3 Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту цен на услуги Исполнителя.
5.4 Временем окончания оказания услуг является время, установленное в Записи Потребителя.
5.5 Потребитель может отказаться от услуг Исполнителя, уведомив последнего надлежащим образом.

 

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1 Оказание услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Потребителем в день оказания услуги. Датой оплаты услуг считается день внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
6.2 Оплата услуг Исполнителя производится Потребителем в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, либо безналичным перечислением на текущий (расчетный) счет Исполнителя посредством терминала. Оплата услуг, оказанных несовершеннолетнему, производится его законными представителями.
6.3 Стоимость услуг Исполнителя в прейскуранте цен на услуги Исполнителя, размещенном на стойке администратора Исполнителя. Расчёт стоимости производится исходя из действующего на момент акцепта прейскуранта цен на услуги Исполнителя.
6.4 Прейскуранты цен, действовавшие непосредственно в момент оплаты услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.5 Основанием, подтверждающим факт оказания услуг и их объема, является кассовый чек. Информация об объеме оказанных платных услуг согласно постановлению Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 г. № 13 «О некоторых вопросах составления первичных учетных документов» составляется Исполнителем единолично и признается первичным учетным документом. Заказчик соглашается с тем, что информация об объеме оказанных платных услуг составляется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Кассовый чек, выдаваемый Заказчиком, является документом, подтверждающим факт оказания услуги (актом приема-передачи оказанной услуги).

7. КАЧЕСТВО УСЛУГ. ГАРАНТИЯ

7.1 Исполнитель гарантирует Заказчику качественное оказание услуг, то есть выполнение составляющих услуги действий по методиками и со свойствами, соответствующими обязательным для подобных услуг требованиям.
7.2 Под качеством услуг в рамках настоящего договора понимается совокупность характеристик услуг, отражающих своевременность и необходимость оказания.
7.3 Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанной услуге, Заказчик вправе по своему выбору предъявить требования.
7.4 Гарантийный срок:
— на маникюр и педикюр действует в течение 3 дней и не распространяется на механические повреждения, а также в случае, если мастер предупредил Вас заранее об особенностях вашей ногтевой пластины (например, тонкие слоящиеся ногти, пористые ногти, гипергидроз кожи и тд), вследствие которых покрытие может не держаться.
— на укладки волос (колоски и косички) действует 6 часов, и не распространяется на случаи плохих погодных условий: град, дождь, ветер, снег и т.д.
— на прически свадебные, процедуры по уходу за волосами — 12 часов, и не распространяется на случаи агрессивного воздействия окружающей среды.
— на стойкое окрашивание волос в любых техниках — 5 дней при условии выполнения всех рекомендаций мастера и пользовании профессиональными средствами для ухода за окрашенными волосами в домашних условиях.
— на тонирование волос — 2 дня при условии выполнения всех рекомендаций мастера и пользовании профессиональными средствами для ухода за окрашенными волосами в домашних условиях.
— на стрижки — 3 дней, при условии недопущения исправления стрижки самостоятельно либо иными лицами.
— эстетическая косметология, массажи и уходы за телом – на основании положения «О предоставлении гарантий» косметолога-эстетиста;
— услуги по уходу за бровями и ресницами — 5 дней при условии выполнения всех рекомендаций мастера и пользовании профессиональными средствами для ухода;
— депиляция воском – 5 дней при условии выполнения всех рекомендаций мастера и пользовании профессиональными средствами для ухода;
— перманентному макияжу — 7 дней при условии выполнения всех рекомендаций мастера и пользовании профессиональными средствами для ухода;
7.5 Исполнитель принимает на себя обязательство устранить недостатки некачественно оказанных услуг бесплатно, в течение установленного гарантийного срока оказанной услуги.
7.6 Гарантийные обязательства прекращаются (не сохраняются/аннулируются) при возникновении в период гарантийного срока, срока службы следующих обстоятельств:
— при отказе от подписи уведомления, анкетирования и заявления, которые необходимо заполнить и подписать перед окрашиванием или другими видами взаимодействий с волосами, ногтями и кожей;
— не соблюдение Заказчиком рекомендаций специалиста по проведению необходимых мероприятий по уходу;
— при окрашивании Потребителя красителем Потребителя, а также при использовании любых других материалов, которые Потребитель принес для оказания услуги;
— не соблюдение условий эксплуатации результата услуги;
— привлечение к исправлению оказанной услуги иных лиц;
— при дезинформировании Исполнителя об имеющихся у Потребителя аллергических реакциях и противопоказаниях на использование тех или иных препаратов, используемых Исполнителем для оказания услуг, о последних процедурах на волосах (ногтях, коже рук и ног, коже лица, бровях и ресницах, тела), выполненных Потребителем в других салонах, больницах и поликлиниках, медицинских центрах и кабинетах, в том числе о применяемых средствах домашнего ухода.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствие с действующим законодательством.
8.2 Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.
8.3 Для клиентов, не пришедших 2 и более раз или отменивших запись менее, чем за 1 часа до начала услуги, а также не отвечающих на звонки для подтверждения своей записи, мы оставляем право отказать в услуге предварительно записи и предложить обслуживание в порядке «живой очередности» или по факту.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

9.1 Оферта вступает в силу с 03.01.2025.
9.2 Оферта опубликована на сайте Исполнителя, в напечатанном варианте – в уголке потребителя по ул. Сторожевская, д. 6 пом. 251 и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
9.3 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1 Предоставление информации Потребителем:
— предоставляя свои персональные данные на сайте, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг. Потребитель соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящего Договора относятся к группе общедоступных персональных данных.
— если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю посредством электронной почты (электронный адрес info@bonjour.by). В таком случае вся полученная от Потребителя информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.
10.2 Использование информации, предоставленной Потребителем. Исполнитель использует информацию:
— для выполнения своих обязательств перед Потребителем;
— для оценки и анализа работы.
10.3 Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера. Если Потребитель не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен обратиться к Исполнителю посредством электронной почты (электронный адрес info@bonjour.by)
10.4 Разглашение информации, полученной Исполнителем:
— Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Потребителя персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональной информации Потребителя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Исполнителя на основании договоров с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Исполнителем по настоящему Договору.
— Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
— Исполнитель не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Потребителем на сайте в общедоступной форме.
10.5 Исполнитель имеет право на осуществление видеозаписи в салоне красоты «Бонжур» ООО «Стефания Бьюти» и записи телефонных переговоров с Потребителем. В соответствии с п. 4 ст. 20 закона «Об информации, информатизации и защите информации» Исполнитель обязуется:
— предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к Исполнителю;
— видеозапись и телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Исполнителя, контроля качества предоставления услуг, разрешения спорных ситуаций, для обеспечения безопасности сотрудников Исполнителя и Потребителя с целью предотвращения противоправных действий.
10.6 Для обеспечения безопасности данных, которые передает Потребитель, Исполнитель использует технические возможности.
— Исполнитель хранит данные на оборудовании с  контролируемым ограниченным доступом.
10.7 Фото и видеосъемка, аудиозапись для любых целей, а также проведение опросов населения и маркетинговых мероприятий иного характера на территории салона красоты «Бонжур» ООО «Стефания Бьюти» разрешена только по письменному согласию Исполнителя.